Casa luôn ở đây khi bạn cần

Kênh liên hệ

Gọi điện. Đội chăm sóc khách của Casa có thể được liên hệ qua số: 0938 810 468

Nhắn tin. Bạn có thể nhắn cho Casa qua WhatsApp hoặc Zalo cùng số điện thoại này. WhatsApp / Zalo.

Ghé thăm. Casa de Mother, Khách sạn Sedona Suites, 67 Lê Lợi, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Casa đón khách tham quan theo lịch hẹn trước, để giữ trọn sự yên tĩnh cho các mẹ đang lưu trú.

Nếu nhắn tin tiện hơn cho bạn, Casa cũng có mặt trên Zalo và WhatsApp qua cùng số điện thoại.

Câu hỏi về ứng dụng

Những giải đáp ngắn gọn cho các câu hỏi chúng tôi thường nghe nhất về ứng dụng Casa de Mother.

Đăng nhập vào ứng dụng

Ứng dụng dùng email và mật khẩu ban đầu của tài khoản Casa do Sales cấp. Ở lần đăng nhập đầu, bạn sẽ đặt mật khẩu riêng cho mình; sau đó có thể đổi mật khẩu trong Cài đặt. Nếu quên mật khẩu, chọn “Quên mật khẩu?” trong ứng dụng.

Thông báo không hiển thị

Ghi chú chăm sóc hằng ngày, phản hồi từ đội ngũ và xác nhận đặt lịch sẽ đến dưới dạng thông báo nhẹ nhàng. Nếu không thấy, hãy cho phép thông báo cho Casa de Mother trong phần Cài đặt của điện thoại rồi mở lại ứng dụng. Bạn có thể giảm bớt hoặc tắt từng loại thông báo bất cứ lúc nào trong mục Cài đặt thông báo của ứng dụng.

Ai xem được thông tin của bé

Ghi chú hằng ngày của bé chỉ hiển thị với bạn, những người thân bạn trực tiếp mời, và nhóm nhỏ đang chăm sóc kỳ lưu trú của gia đình. Thông tin không bao giờ được dùng cho quảng cáo hay chia sẻ ra bên ngoài.

Gửi yêu cầu dịch vụ

Bạn có thể chọn loại, nội dung và thời gian mong muốn để gửi yêu cầu dịch vụ trong ứng dụng. Casa sẽ tiếp nhận, xác nhận hoặc trao đổi lại; yêu cầu chưa phải là lịch đã được xác nhận. Chi phí, nếu có, được thanh toán trực tiếp tại Casa. Ứng dụng không thu tiền và không lưu thông tin thẻ.

Báo cáo một tin nhắn

Chạm và giữ tin nhắn rồi chọn Báo cáo, đội ngũ sẽ xem xét trong thời gian sớm nhất. Bạn cũng có thể gửi phản ánh riêng trong ứng dụng nếu muốn trao đổi kín đáo hơn.

Nút gọi hỗ trợ nhanh

Nút gọi hỗ trợ trong ứng dụng kết nối thẳng tới đội ngũ đang trực tại Casa, dành cho khách đang lưu trú. Đây không phải là dịch vụ cấp cứu. Trong tình huống khẩn cấp y tế, vui lòng gọi 115.

Xóa tài khoản

Mở mục Hồ sơ/Tôi trong ứng dụng và chọn Xóa tài khoản. Nếu đã gỡ ứng dụng, bạn có thể gọi hoặc gửi email theo hướng dẫn tại trang Xóa tài khoản mà không cần cài lại.

Giấy tờ liên quan

Mọi điều chúng tôi cam kết về thông tin của bạn nằm trong Chính sách riêng tư. Điều khoản sử dụng trang web và ứng dụng nằm trong Điều khoản và Điều kiện. Nếu một ngày bạn muốn rời đi, trang Xóa tài khoản giải thích từng bước và chính xác điều gì xảy ra với dữ liệu của bạn.

Chính sách riêng tư

Điều khoản và Điều kiện

Xóa tài khoản ứng dụng

Cam kết phản hồi

Casa tiếp nhận yêu cầu qua điện thoại, WhatsApp và Zalo. Tin nhắn trong ứng dụng được đội ngũ đọc và xử lý theo quy trình chăm sóc của Casa. Nếu điều gì chưa được giải quyết thỏa đáng, vui lòng gọi lại số điện thoại bên trên để được hỗ trợ.

Trang web và ứng dụng Casa de Mother được vận hành bởi: CÔNG TY CỔ PHẦN CASA DE MOTHER, Khách sạn Sedona Suites, 67 Lê Lợi, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Casa de Mother cung cấp dịch vụ lưu trú, ẩm thực và chăm sóc gia đình. Nội dung trong ứng dụng và trên trang web không phải là tư vấn y khoa.