Quyền riêng tư

Chính sách riêng tư

Cập nhật lần cuối: 6 tháng 10, 2026

Casa de Mother tôn trọng sự riêng tư của mẹ và gia đình. Trang này giải thích những thông tin chúng tôi thu thập qua trang web và qua ứng dụng Casa de Mother, mục đích sử dụng, cơ sở pháp lý, và quyền của bạn đối với thông tin đó. Một số thông tin của mẹ và bé là dữ liệu cá nhân nhạy cảm, và chúng tôi xử lý theo mức bảo vệ cao nhất mà pháp luật Việt Nam quy định.

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn gửi biểu mẫu tư vấn, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email (tùy chọn), ngày dự sinh hoặc ngày sinh, thời gian lưu trú quan tâm, việc có phải con đầu lòng hay không, và lời nhắn của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin thanh toán qua trang web.

Cách chúng tôi sử dụng

Thông tin chỉ được dùng để liên hệ tư vấn, sắp xếp lịch hẹn và chuẩn bị chương trình lưu trú phù hợp cho mẹ và bé. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin của bạn, và không dùng cho quảng cáo của bên thứ ba.

Kênh liên hệ của bên thứ ba

Nếu bạn chọn liên hệ qua WhatsApp hoặc Zalo, cuộc trò chuyện đó diễn ra trên nền tảng của họ và tuân theo chính sách bảo mật riêng của từng nền tảng.

Lưu trữ và bảo mật

Trang web và ứng dụng dùng HTTPS, nên thông tin được mã hóa trên đường truyền. Thông tin được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, và chỉ những người trực tiếp tư vấn hoặc chăm sóc gia đình bạn mới được xem. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết hoặc theo quy định pháp luật, sau đó xóa hoặc gỡ bỏ thông tin nhận diện bạn.

Khi có sự cố

Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới thông tin của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định, cho biết chuyện gì đã xảy ra và chúng tôi đang xử lý ra sao.

Quyền của bạn

Đối với thông tin của mình, bạn có quyền: được biết; đồng ý hoặc không đồng ý; rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào; xem, yêu cầu cung cấp hoặc chỉnh sửa; yêu cầu xóa, tạm ngừng hoặc hạn chế xử lý; phản đối việc xử lý; và khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định. Chúng tôi phản hồi về thủ tục trong vòng 02 ngày làm việc và thực hiện yêu cầu trong thời hạn pháp luật quy định; nếu chưa thể thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo lý do. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của việc xử lý trước đó. Vui lòng gọi 0938 810 468 để thực hiện các quyền này.

Ứng dụng Casa de Mother

Gia đình lưu trú tại Casa được cấp tài khoản trên ứng dụng để xem lịch, báo cáo và ghi chú chăm sóc bé đã được duyệt, nhắn tin với đội ngũ, gửi yêu cầu và xem thông tin được chia sẻ. Casa cấp tài khoản bằng email và mật khẩu ban đầu; ở lần đăng nhập đầu, bạn đặt mật khẩu riêng và có thể đổi lại bất cứ lúc nào. Ứng dụng không có đăng ký công khai. Qua ứng dụng, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và xác thực (email, mật khẩu, mã xác nhận khi cần); hồ sơ mẹ và bé; dữ liệu sức khỏe, dinh dưỡng và chăm sóc; ghi chú và sở thích bạn nhập; tin nhắn và ảnh, tệp đính kèm; yêu cầu hỗ trợ, yêu cầu dịch vụ hoặc đổi món, phản ánh và lịch hẹn; lựa chọn chia sẻ với người thân; thông tin thiết bị và mã thông báo đẩy. Dữ liệu chỉ phục vụ kỳ lưu trú của gia đình bạn, không dùng cho quảng cáo.

Dữ liệu của em bé

Ghi chú chăm sóc hằng ngày, hình ảnh và chỉ số theo dõi của bé trong ứng dụng là dữ liệu cá nhân của trẻ em, và được bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi chỉ thu thập phần cần thiết cho việc chăm sóc, trên cơ sở sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của bé. Dữ liệu của bé không bao giờ được dùng cho quảng cáo, phân tích hành vi, hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Cha mẹ có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bé bất cứ lúc nào.

Dữ liệu sức khỏe và chăm sóc

Trong ứng dụng, Casa có thể xử lý thông tin sức khỏe và chăm sóc của mẹ hoặc bé như dị ứng, chế độ ăn, trạng thái cảm xúc, sinh hiệu, vàng da, tiêm chủng, thuốc, kế hoạch và ghi chú chăm sóc. Các thông tin này chỉ được dùng để cung cấp, điều phối và ghi nhận dịch vụ chăm sóc theo hồ sơ của gia đình; không dùng cho quảng cáo, không bán cho bên thứ ba, và không thay thế chẩn đoán hoặc chỉ định y tế. Chỉ nhân sự cần biết và thành viên gia đình được cấp quyền mới được truy cập trong phạm vi phù hợp. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo trang Xóa tài khoản và kênh liên hệ của Casa.

Dịch nội dung trong ứng dụng

Ứng dụng hiển thị được bằng tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn. Khi bạn chọn ngôn ngữ khác tiếng Việt, ghi chú do đội ngũ Casa viết, như ghi nhận chăm sóc, lịch, thực đơn và ghi chú xử lý yêu cầu (có thể gồm thông tin sức khỏe của mẹ và bé), được dịch tự động bằng Cloudflare Workers AI. Cloudflare chỉ xử lý để trả bản dịch, không lưu nội dung và không dùng nội dung để huấn luyện AI; máy chủ của Cloudflare có thể đặt ngoài Việt Nam. Casa chỉ dịch sang ngôn ngữ đang có người dùng, chỉ gửi đoạn chữ cần dịch, không gửi mật khẩu, ảnh hay tệp đính kèm. Tin nhắn, phản ánh và nội dung bạn tự nhập không được dịch: người nhận thấy đúng nguyên văn. Bản dịch được lưu trên hệ thống của Casa để cùng một nội dung không phải gửi lại. Đây là việc chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, được thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và ứng dụng xin sự đồng ý của bạn trước khi hiển thị dữ liệu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý trong ứng dụng hoặc gọi 0938 810 468.

Cơ sở pháp lý và đối tác xử lý

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn trên các cơ sở: sự đồng ý của bạn; để thực hiện thỏa thuận lưu trú và chăm sóc mà bạn yêu cầu; và để tuân thủ nghĩa vụ pháp luật. Một số đối tác kỹ thuật giúp Casa vận hành dịch vụ, ví dụ dịch vụ lưu trữ máy chủ, gửi email liên kết đặt hoặc đặt lại mật khẩu và dịch vụ Expo dùng để gửi thông báo đẩy trên điện thoại, có thể xử lý dữ liệu thay mặt Casa, chỉ trong phạm vi cần thiết và theo hợp đồng ràng buộc họ bảo vệ dữ liệu ở mức tương đương chính sách này. Nếu một dịch vụ kỹ thuật xử lý dữ liệu trên hệ thống đặt ngoài Việt Nam, chúng tôi thực hiện việc chuyển dữ liệu theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Xóa tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể xóa tài khoản ngay trong ứng dụng, hoặc gọi điện, gửi email theo hướng dẫn tại trang Xóa tài khoản mà không cần cài lại ứng dụng. Ngay khi bạn yêu cầu, quyền đăng nhập và quyền xem của người thân được thu hồi. Nếu bạn đang lưu trú, hồ sơ được xử lý sau khi trả phòng để việc chăm sóc không bị gián đoạn. Một số hồ sơ chăm sóc, chứng từ và tin nhắn có thể được giữ theo thời hạn pháp luật quy định; trang Xóa tài khoản liệt kê cụ thể.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng gọi 0938 810 468.