필요하실 때면 언제나 곁에 있습니다

연락 방법

전화. 고객 서비스 팀에는 아래 번호로 연락하실 수 있습니다: 0938 810 468

메시지. 같은 번호로 WhatsApp 또는 Zalo에서 Casa에 메시지를 보내실 수 있습니다. WhatsApp / Zalo.

방문. Casa de Mother, 베트남 호찌민시 사이공동 레러이 67, 세도나 스위트 호텔. 저희가 돌보는 산모들을 위해 공간의 고요함을 지킬 수 있도록 방문은 예약제로 환영합니다.

메시지가 더 편하시다면 같은 번호로 Zalo와 WhatsApp에서도 연락하실 수 있습니다.

앱 안내

Casa de Mother 앱에 관해 가장 자주 받는 질문과 간결한 답변입니다.

로그인

앱에는 영업팀에서 제공한 Casa 계정의 이메일과 초기 비밀번호로 로그인합니다. 처음 로그인할 때 개인 비밀번호를 설정하며, 이후 설정에서 변경할 수 있습니다. 비밀번호를 잊으셨다면 앱에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 선택해 주세요.

알림

일일 케어 기록, 팀의 답장, 예약 확인은 부드러운 알림으로 전해집니다. 알림이 표시되지 않으면 휴대폰 설정에서 Casa de Mother의 알림을 허용한 뒤 앱을 다시 열어 주세요. 앱의 알림 설정에서 언제든지 알림 종류별로 소리를 줄이거나 끌 수 있습니다.

아기 정보를 볼 수 있는 사람

아기의 일일 기록은 본인과 직접 초대한 가족, 그리고 머무는 동안 케어를 맡은 소수의 팀만 볼 수 있습니다. 광고에 사용되거나 외부에 공유되는 일은 절대 없습니다.

서비스 요청

앱에서 카테고리를 선택하고 필요한 내용을 적은 뒤 원하는 시간을 골라 서비스 요청을 보낼 수 있습니다. Casa는 요청을 접수하고 확정하거나 고객님과 상의합니다. 요청만으로 예약이 확정되지는 않습니다. 비용이 있는 경우 Casa에서 정산합니다. 앱은 결제를 받지 않으며 카드 정보를 저장하지 않습니다.

메시지 신고

메시지를 길게 누른 뒤 신고를 선택하시면 팀이 신속히 확인합니다. 보다 조용한 방법을 원하시면 앱에서 비공개 메시지를 보내실 수도 있습니다.

빠른 도움 버튼

앱의 도움 버튼은 Casa의 당직 팀으로 연결되며, Casa에 머무는 고객을 위한 기능입니다. 응급 서비스가 아닙니다. 의료 응급 상황에서는 115로 전화해 주세요.

계정 삭제

앱의 내 정보 영역에서 계정 삭제를 선택해 주세요. 이미 앱을 삭제하셨다면 다시 설치하지 않고 계정 삭제 페이지를 통해 전화 또는 이메일로 요청하실 수 있습니다.

관련 문서

고객님의 정보에 관한 모든 약속은 개인정보 처리방침에 담겨 있습니다. 웹사이트와 앱 이용 조건은 이용약관에 담겨 있습니다. 언젠가 떠나기를 원하신다면, 계정 삭제 페이지에서 각 단계와 데이터가 정확히 어떻게 처리되는지 안내해 드립니다.

개인정보 처리방침

이용약관

앱 계정 삭제

우리의 약속

Casa는 전화, WhatsApp, Zalo로 요청을 받습니다. 앱 내 메시지는 Casa 케어 팀이 케어 절차에 따라 확인하고 처리합니다. 만족스럽게 해결되지 않은 부분이 있다면 위의 번호로 전화해 주세요. 도와드리겠습니다.

Casa de Mother 웹사이트와 앱 운영사: CASA DE MOTHER 주식회사, 베트남 호찌민시 사이공동 레러이 67, 세도나 스위트 호텔.

Casa de Mother는 숙박, 다이닝, 가족 케어를 제공합니다. 앱과 이 웹사이트의 어떤 내용도 의학적 조언이 아닙니다.