Postpartum Sanctuary
无论何时，Casa 都在您身旁
最后更新：2026 年 10 月 6 日
这里是 Casa de Mother 的官方支持页面，服务于在 Casa 入住的家庭，以及在 iPhone 或 Android 上使用 Casa de Mother 应用的用户。您可以通过以下任一渠道联系我们，也可以在最常见的问题中找到答案。
联系方式
致电. Casa 的客户服务团队可通过以下号码联系： 0938 810 468
发消息. 您可以通过同一号码在 WhatsApp 或 Zalo 上联系 Casa。 WhatsApp / Zalo.
到访. Casa de Mother, 越南胡志明市西贡坊黎利街 67 号 Sedona Suites 酒店. Casa 欢迎预约到访，以便为在住的母亲们保留一份完整的宁静。
若您更习惯发消息，也可以通过同一号码在 Zalo 或 WhatsApp 上找到我们。
关于应用
关于 Casa de Mother 应用，这里是我们最常被问到的问题与简短解答。
登录应用
应用使用 Casa Sales 提供的账户邮箱和初始密码登录。首次登录时，您需要设置自己的私密密码；之后可在“设置”中修改。如果忘记密码，请在应用中选择“忘记密码？”。
收不到通知
每日照护记录、团队回复与预约确认都会以轻柔的通知送达。若没有收到，请在手机“设置”中允许 Casa de Mother 发送通知，然后重新打开应用。您也可以随时在应用的通知设置中调整或关闭各类通知。
谁能看到宝宝的信息
宝宝的每日记录仅对您本人、您亲自邀请的家人，以及照护您此次入住的小团队可见。这些信息绝不用于广告，也绝不对外共享。
提交服务请求
您可以在应用中选择类别、说明需求并选择希望的时间，提交服务请求。Casa 会接收、确认或与您进一步沟通；请求不等于已确认的预约。如有费用，将在 Casa 现场结算。应用不收取款项，也不保存银行卡信息。
举报消息
长按消息并选择“举报”，团队会尽快处理。若您希望更私密地反映情况，也可以在应用内发送私密反馈。
快速求助按钮
应用中的求助按钮直接连线 Casa 的值班团队，供在住客人使用。它不是急救服务。如遇医疗紧急情况，请拨打 115。
删除账户
打开应用中的“我的/个人资料”，选择“注销账户”。若已卸载应用，您可以按照“删除账户”页面的指引致电或发送邮件，无需重新安装。
相关文件
我们对您信息的所有承诺都写在《隐私政策》中。网站与应用的使用规则载于《条款与条件》。若有一天您想离开，“删除账户”页面会说明每一个步骤，以及您的数据将如何处理。
我们的承诺
Casa 通过电话、WhatsApp 和 Zalo 接收请求。应用内消息会由 Casa 照护团队按照服务流程阅读和处理。如有任何未尽满意之处，请拨打上方电话，我们会为您提供协助。
Casa de Mother 网站与应用的运营方： CASA DE MOTHER 股份有限公司, 越南胡志明市西贡坊黎利街 67 号 Sedona Suites 酒店.
Casa de Mother 提供住宿、膳食与家庭照护服务。应用及本网站的内容均不构成医疗建议。