Postpartum Sanctuary
隐私政策
最后更新：2026 年 10 月 6 日
Casa de Mother 尊重每一位母亲与家庭的隐私。本页说明我们通过网站及 Casa de Mother 应用收集哪些信息、如何使用、处理的法律依据，以及您对这些信息享有的权利。母亲与宝宝的部分信息属于敏感个人数据，我们将依越南法律要求，以最高标准予以处理。
我们收集的信息
当您提交咨询表单时，我们会收集您的姓名、电话号码、邮箱（选填）、预产期或出生日期、您感兴趣的入住时长、是否为第一个宝宝，以及您填写的留言。我们不会通过网站收集支付信息。
我们如何使用
您的信息仅用于就咨询与您联系、安排预约，以及为您和宝宝准备合适的入住方案。我们绝不出售或出租您的信息，也不用于第三方广告。
第三方渠道
若您选择通过 WhatsApp 或 Zalo 与我们联系，该对话将在相应平台进行，并受各平台自身隐私政策的约束。
存储与安全
网站与应用均采用 HTTPS，信息在传输过程中加密。信息保存在具备访问控制的系统中，仅由直接为您家庭提供咨询或照护的人员查看。我们仅在必要或法律要求的期限内保留信息，之后予以删除，或移除可识别您身份的信息。
发生安全事件时
若发生影响您信息的安全事件，我们将依法通知您及主管机关，说明事件经过以及我们的处理措施。
您的权利
对于您的信息，您有权：知情；同意或不同意；随时撤回同意；查看、索取副本或更正；要求删除、暂停或限制处理；反对处理；以及依法投诉、举报或提起诉讼。我们会在 2 个工作日内告知办理程序，并在法定期限内处理；如暂时无法处理，我们会说明原因。撤回同意不影响此前已属合法的处理。请致电 +84 938 810 468 行使这些权利。
Casa de Mother 应用
在 Casa 入住的家庭会获得应用账户，用于查看日程、已审核的宝宝照护报告与记录、与团队互发消息、提交请求并查看共享信息。账户由 Casa 以初始邮箱和密码发放；首次登录时，您需设置自己的密码，之后可随时修改。应用没有公开注册。通过应用，我们会处理账户及验证信息（邮箱、密码及必要时的验证码）；母亲与宝宝档案信息；健康、营养与照护数据；您添加的备注与偏好；消息及附加的照片或文件；支持请求、服务或换餐请求、反馈与预约；家人共享选择；以及设备信息和推送令牌。这些数据仅用于您家庭的入住服务，绝不用于广告。
宝宝的数据
应用中宝宝的每日照护记录、照片与监测指标属于儿童的个人数据，受到最高标准的保护。我们仅在照护所需的范围内收集，并以宝宝的父母或合法监护人的同意为依据。宝宝的数据绝不用于广告或行为分析，也绝不出于商业目的与第三方共享。父母可随时要求查看、更正或删除宝宝的数据。
健康与照护数据
在应用中，Casa 可能处理母亲或宝宝的健康与照护信息，例如过敏、饮食需求、情绪状态、生命体征、黄疸、疫苗接种、药物、照护计划与照护记录。这些信息仅用于根据家庭档案提供、协调及记录照护服务；绝不用于广告，也不出售给第三方，且不替代医疗诊断或医嘱。访问权限仅限于确有需要的员工及获适当授权的家庭成员。您可通过“删除账户”页面及 Casa 联系渠道请求查看、更正或删除这些数据。
应用内容的翻译
应用可用越南语、英语、中文和韩语显示。当您选择越南语以外的语言时，Casa 团队撰写的备注，例如照护记录、日程、菜单及请求处理说明（可能包含母亲或宝宝的健康信息），会由 Cloudflare Workers AI 自动翻译。Cloudflare 仅为返回译文而处理文字，不保存内容，也不将其用于训练 AI；Cloudflare 的服务器可能位于越南境外。Casa 只翻译成有人正在使用的语言，只发送需要翻译的文字，绝不发送密码、照片或附件。消息、意见反馈以及您自己输入的内容不会被翻译，收件人看到的就是原文。译文保存在 Casa 的系统中，同一段文字不会重复发送。这属于向越南境外传输数据，我们依照个人数据保护法律进行，且应用在显示您的数据前会先征得您的同意。您可以在应用内撤回同意，或致电 +84 938 810 468。
法律依据与服务提供方
我们基于以下依据处理您的信息：您的同意；为履行您所要求的入住与照护；以及为遵守我们的法律义务。一些技术合作方协助 Casa 运营服务，例如服务器托管、通过邮件发送设置或重置密码的链接，以及用于向您的手机推送通知的 Expo 服务。它们可代表 Casa 处理数据，但仅限于必要范围，并受合同约束，须以不低于本政策的标准保护数据。若某项技术服务在越南境外的系统上处理数据，我们将依照个人数据保护法律完成该等跨境传输。
删除账户与数据
您可以直接在应用内删除账户，也可以按照“删除账户”页面的指引致电或发送邮件，无需重新安装应用。提出请求后，登录权限和家人的查看权限会立即撤销。如果您正在入住，档案将在退房后处理，以免中断照护。部分照护记录、会计凭证和消息可能按法律规定的期限保留，具体见“删除账户”页面。
联系我们
如有任何隐私相关问题，请致电 +84 938 810 468。